Correzione: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Alcuni utenti si sono lamentati del fatto che ottengono l'  errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  quando provano ad accedere ad alcuni indirizzi web. La maggior parte degli utenti colpiti segnala di ricevere questo errore solo durante il tentativo di connessione ad accounts.google.com , l'indirizzo responsabile della gestione dell'accesso per la maggior parte (se non tutti) dei servizi di Google. Tuttavia, il problema non sembra essere esclusivo di Google Chrome, poiché la maggior parte degli utenti interessati segnala che gli stessi indirizzi Web non sono accessibili da browser Web diversi.

Qual è la causa dell'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e i passaggi che hanno intrapreso nel tentativo di risolvere il problema. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, ci sono diversi scenari comuni che porteranno all'apparizione di questo problema:

  • Il software antivirus di terze parti sta ispezionando il traffico HTTPS - Sebbene la maggior parte dei software antivirus sia configurata per farlo per impostazione predefinita, alcuni finiscono per essere iperprotettivi. Gli utenti interessati segnalano di essere riusciti a risolvere il problema dopo aver disabilitato l'ispezione HTTPS (scansione SSL) dalle impostazioni AV di terze parti.
  • La build di Chrome è gravemente obsoleta : questo particolare problema viene segnalato anche sui computer che eseguono una versione obsoleta di Chrome. Tuttavia, è noto che questo si verifica solo con tutte le versioni obsolete di Chrome (build 40 e precedenti)
  • Il valore MTU del router non è compatibile con la configurazione di rete - L'errore si verifica anche se il valore MTU del router è incompatibile con la configurazione di rete corrente.

Se attualmente stai lottando per risolvere questo particolare problema, questo articolo ti fornirà una selezione di passaggi di risoluzione dei problemi verificati. Di seguito sono disponibili diversi metodi che altri utenti in una situazione simile hanno utilizzato per risolvere il problema.

Per ottenere i migliori risultati, segui i metodi di seguito in ordine fino a quando non trovi una soluzione efficace nel tuo particolare scenario.

Metodo 1: disabilitazione dell'ispezione HTTPS dalle impostazioni antivirus di terze parti (se applicabile)

Secondo vari rapporti degli utenti, è probabile che il problema si verifichi se si dispone di un software antivirus di terze parti configurato per ispezionare il traffico HTTPS al fine di proteggersi da attacchi dannosi sui canali protetti.

Sebbene questa non sia necessariamente una cosa negativa, molte suite AV di terze parti tra cui ESET, AVAST, BitDefender e McAfee sono segnalate per facilitare l'apparizione  dell'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La maggior parte degli utenti interessati è riuscita a risolvere il problema disabilitando la funzione di ispezione HTTPS dalle impostazioni dell'AV. In genere puoi risolvere questo problema impedendo al tuo antivirus di terze parti di eseguire qualsiasi tipo di ispezione HTTPS ( scansione SSL).

Ovviamente, i passaggi per eseguire questa operazione dipendono in gran parte dall'AV che stai utilizzando. Su BitDefender, puoi disabilitare questa funzione andando su Impostazioni> Generali> Avanzate e deselezionando la voce Scansione SSL .

Se non riesci a trovare le impostazioni equivalenti (potrebbe non avere l'opzione per disabilitare l'ispezione HTTPS), l'unico modo per assicurarti che l'errore non si verifichi a causa del tuo AV è disinstallarlo completamente. Puoi assicurarti di disinstallarlo completamente senza lasciare file rimanenti (che applicheranno le stesse regole) utilizzando la nostra guida su Come disinstallare completamente un programma di sicurezza del computer di terze parti.

Nota: gli utenti interessati segnalano che l'  errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  non si verifica mentre Windows Defender è l'opzione di sicurezza attiva.

Se questo metodo non era applicabile alla tua situazione particolare o non ti ha aiutato a risolvere il problema, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: aggiorna Chrome all'ultima versione

Alcuni utenti hanno segnalato che per loro la correzione era facile come aggiornare Chrome all'ultima versione. Ma tieni presente che questa correzione è segnalata come efficace solo per gli utenti che hanno riscontrato il problema solo su Chrome e avevano installato una build molto vecchia (20-40).

Ecco una guida rapida su come provare a risolvere l'  errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  assicurandoti di utilizzare l'ultima build di Chrome:

  1. Apri Google Chrome e fai clic sul pulsante di azione nell'angolo in alto a destra. Quindi, fai clic su Guida> Informazioni su Google Chrome .

    Nota: tieni presente che Google Chrome è configurato per l'aggiornamento per impostazione predefinita. Tuttavia, l'intervento manuale dell'utente o determinate estensioni potrebbero modificare questo comportamento predefinito.

  2. Attendi il completamento della scansione, quindi fai clic su Aggiorna Chrome e attendi che venga installata la nuova versione.
  3. Riavvia il browser e verifica se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste (o riscontri problemi durante l'accesso a determinati siti Web con più browser), passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: modifica della MTU del router su 1400

Molti utenti che riscontrano l'  errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT sono riusciti a risolvere completamente il problema (su ogni dispositivo connesso indipendentemente dal browser utilizzato) modificando il valore MTU del router coinvolto su 1400.

I passaggi per modificare l' MTU ( Maximum Transmission Unit ) saranno diversi a seconda del produttore del router. Tuttavia, abbiamo creato alcuni passaggi generali che dovrebbero indirizzarti nella giusta direzione:

  1. Avvia un browser web e inserisci il tuo indirizzo di accesso al router. La maggior parte dei router utilizza gli IP predefiniti: 192.168.0.1. o  192.168.1.1.

  2. Esamina le impostazioni del tuo router e qualsiasi impostazione di rete o WAN che ti consenta di modificare la dimensione MTU . Sulla maggior parte dei router, puoi trovarlo nel menu Avanzate sotto Configurazione WAN .
  3. Imposta la dimensione MTU su 1400 e premi Salva (o Applica ) per salvare le modifiche.
  4. Riavvia il router e verifica se il problema è stato risolto tentando di accedere allo stesso indirizzo che in precedenza attivava l'  errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Metodo 4: disabilitazione del rilevamento avanzato dello streaming (rete killer)

Se stai utilizzando un Alienware o un qualsiasi computer Dell dotato di una scheda di rete Killer, puoi provare a disabilitare " Advanced Streaming Detection ". Questa opzione, anche se utile, è nota per causare conflitti con diversi moduli e causare problemi durante la navigazione nelle pagine web come in discussione. Questo passaggio non interferirà comunque con il tuo computer.

  1. Avvia il Killer Network Control Panel dal tuo computer.
  2. Una volta nel pannello di controllo, vai su Impostazioni e deseleziona l'opzione di Advanced Stream Detect .
  3. Riavvia correttamente il computer. Ora prova ad aprire la pagina web e vedi se il problema persiste.