Impossibile verificare la configurazione di Thunderbird

Alcuni utenti Windows e Mac riscontrano l' errore " Impossibile verificare la configurazione " durante il tentativo di connettere il proprio account di posta elettronica a Thunderbird. Questo errore viene visualizzato immediatamente dopo che hanno inserito le proprie credenziali e-mail e hanno fatto clic su Fine o Crea account .

A quanto pare, ci sono diversi potenziali colpevoli che potrebbero portare all'apparizione dell'errore " Impossibile verificare la configurazione ". Ecco un breve elenco:

  • Credenziali errate : una delle istanze più comuni che richiederanno la visualizzazione di questo messaggio di errore sono le credenziali utente errate. Quindi, prima di fare qualsiasi altra cosa, prova a utilizzare le stesse credenziali di posta elettronica per connetterti al client web equivalente. Se funziona, hai appena escluso la possibilità di credenziali di posta elettronica errate.
  • Bug di Thunderbird (68.2.0 e versioni precedenti) - Se stai utilizzando una versione precedente di Thunderbird, potresti visualizzare questo errore a causa di un errore di comunicazione tra l'applicazione Thunderbird e Mozilla Firefox (si verifica solo se è impostato come browser principale). In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema aggiornando l'ultima build di Thunderbird.
  • Non sono consentite app meno sicure : nel caso in cui riscontri questo problema con un'e-mail di Yahoo o Google, tieni presente che le comunicazioni potrebbero essere bloccate a causa del fatto che il tuo provider di posta elettronica sta bloccando le app meno sicure. In questo caso, sarai in grado di risolvere il problema accedendo al menu delle impostazioni di Gmail o Yahoo e consentire alle app meno sicure di sincronizzare i dati.
  • La verifica in due passaggi è abilitata : poiché è stata confermata da diversi utenti interessati, la sincronizzazione dei dati gestita da Thunderbird è molto inaffidabile se la verifica in due passaggi è abilitata. Se desideri connettere il tuo account di posta elettronica a Thunderbird o Outlook, la migliore linea d'azione è disabilitare semplicemente la verifica in due passaggi.
  • Interferenza del firewall - Risulta che questo errore può essere facilitato anche da una restrizione imposta dal firewall. È possibile che Windows Firewall o un equivalente di terze parti finisca per bloccare le comunicazioni con il tuo server di posta elettronica. In questo caso, puoi risolvere il problema inserendo l'applicazione Thunderbird nella whitelist dalle impostazioni del firewall.

Metodo 1: verifica che le credenziali dell'account siano corrette

Prima di esplorare qualsiasi altra potenziale soluzione, è necessario assicurarsi di utilizzare le credenziali dell'account corrette. È possibile che il messaggio di errore segnali semplicemente che l'email o la password che stai utilizzando non sono corrette.

Fortunatamente, c'è un modo per testare questa teoria: prova semplicemente a utilizzare lo stesso account direttamente dal tuo browser e verifica se riesci a connetterti correttamente. Ad esempio, vai su mail.google.com o mail.yahoo.com (o un altro provider di posta elettronica) e utilizza le stesse credenziali che attivano l' errore " Impossibile verificare la configurazione ".

Se riesci a connetterti con successo al client Web del tuo provider di posta elettronica utilizzando lo stesso nome utente e password, hai appena confermato che le credenziali che stai utilizzando sono corrette.

Nel caso in cui riesci a confermare che le tue credenziali sono corrette, è molto probabile che il problema si verifichi localmente: in questo caso, passa alla prossima potenziale soluzione di seguito.

Metodo 2: installazione dell'ultima versione di Thunderbird

Potresti anche riscontrare l' errore "Impossibile verificare la configurazione" a causa di un bug di Thunderbird che si verificava sui computer Windows con le versioni 68.2.0 e precedenti. Secondo lo sviluppatore che ha risolto questo problema, questo problema potrebbe verificarsi a causa di comunicazioni errate tra Thunderbird e Mozilla Firefox (se è impostato come browser predefinito).

Fortunatamente, questo è stato risolto per iniziare con la versione Thunderbird 68.2.1, quindi se riscontri questo problema su un computer Windows e stai utilizzando Mozilla come browser predefinito, forza l'aggiornamento del client di posta elettronica.

Per fare ciò, apri Thunderbird, fai clic sulla scheda Aiuto (dalla barra multifunzione in alto), quindi fai clic su Informazioni su Thunderbird (dal menu contestuale) in modo da forzare l'aggiornamento dell'applicazione.

Se è disponibile una nuova versione, l'app si aggiornerà all'ultima versione disponibile. Una volta completata l'operazione, ti verrà chiesto di riavviare - Fallo facendo clic su Riavvia Thunderbird per aggiornare .

Una volta riavviata l'applicazione, prova a connetterti con il tuo account di posta elettronica e verifica se l'errore è stato risolto. Nel caso in cui continui a visualizzare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ", passa alla potenziale soluzione successiva.

Metodo 3: consentire app meno sicure (solo Yahoo e Gmail)

Se riscontri questo problema con un indirizzo email Yahoo o Gmail, è molto probabile che visualizzi l' errore " Impossibile verificare la configurazione " perché il tuo client di posta elettronica non è configurato per consentire la sincronizzazione dei dati meno sicura . Tieni presente che sia Google che Yahoo stanno limitando le app meno protette per impostazione predefinita.

Ma non pensare che Thunderbird non sia sicuro e che rischi di essere hackerato. Google e Yahoo considereranno ogni client di posta elettronica di terze parti come "app meno sicure", inclusi Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey, ecc.

Se questo scenario è applicabile alla tua situazione attuale e le app meno protette non sono consentite nelle impostazioni del tuo provider di posta elettronica, puoi risolvere il problema semplicemente abilitando questa opzione. Per fare ciò, segui la guida incentrata sul provider di posta elettronica che stai utilizzando:

A. Consentire app meno sicure su Gmail

  1. Visita il menu Impostazioni del tuo account Google e accedi con le tue credenziali utente.
  2. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Sicurezza dal menu nella sezione sinistra dello schermo.
  3. Successivamente, scorri fino al menu Accesso alle app meno sicure e fai clic su Attiva accesso (non consigliato) .
  4. All'interno del menu Accesso alle app meno sicure, abilita semplicemente l'interruttore associato a  Consenti app meno sicure: OFF. 
  5. Una volta consentito l'accesso, torna alla tua app Thunderbird. e ripetere l'operazione che in precedenza causava l' errore " Impossibile verificare la configurazione " 

B. Consentire app meno sicure sulla posta Yahoo

  1. Accedi alle impostazioni di Yahoo Mail dal browser predefinito. Quando ti viene chiesto di inserire le tue credenziali utente, fallo e poi verifica se richiesto.
  2. Una volta entrati nella pagina delle impostazioni della posta di Yahoo del tuo account, utilizza il menu a sinistra per fare clic su Sicurezza dell'account .
  3. Con la scheda Sicurezza dell'account selezionata, spostati nella sezione sul lato destro e scorri fino alla sezione Consenti alle app che utilizzano l'accesso meno sicuro  e abilita l'interruttore ad essa associato.
  4. Una volta abilitato l'accesso meno sicuro, torna alla tua applicazione Thunderbird e prova a connettere nuovamente il tuo account e-mail.

Nel caso in cui continui a visualizzare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ", passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 4: disabilitazione della verifica in due passaggi

Uno dei maggiori colpevoli che potrebbero finire per causare l' errore " Impossibile verificare la configurazione "  in Thunderbird è la verifica in due passaggi. Tieni presente che non è solo Thunderbird a non funzionare correttamente con la verifica in due passaggi: tutti i principali client di posta elettronica per desktop avranno problemi con gli account di posta elettronica che utilizzano la verifica in due passaggi.

Sebbene ci siano alcune soluzioni alternative, non sono affidabili, quindi la migliore linea d'azione (se sei determinato a connettere il tuo client di posta elettronica a Thunderbird) è semplicemente disabilitare la verifica in due passaggi.

Per aiutarti a farlo, abbiamo creato 3 diverse sottoguide (una per ogni provider di posta elettronica con la maggior quota di mercato). Segui la guida applicabile al provider di posta elettronica che stai utilizzando:

A. Disattivazione della verifica in due passaggi su Outlook.com

  1. Visita la pagina Impostazioni di sicurezza di Live.com e accedi con il tuo account Outlook.com . Immettere l'e-mail e la password associate al proprio account di posta elettronica di Outlook.com e fare clic su Accedi per completare la procedura.
  2. Se ti viene richiesto di verificare tramite e-mail o testo, fallo per completare la procedura di verifica.
  3. Dopo aver effettuato correttamente l'accesso e all'interno del menu Impostazioni di sicurezza , scorri fino alla categoria Verifica in due passaggi e fai clic su  Disattiva verifica in due passaggi.

  4. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per disabilitare la verifica in due passaggi su questo account Outlook.com.
  5. Una volta disabilitata la verifica in due passaggi, torna al tuo client Thunderbird, accedi con le stesse credenziali e verifica se riesci a completare la sincronizzazione senza visualizzare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ".

B. Disattivazione della verifica in due passaggi su Yahoo

  1. Visita la scheda Account della tua posta Yahoo e accedi con le credenziali del tuo account.

    Nota: a seconda delle impostazioni di sicurezza, potrebbe essere richiesto di verificare tramite app di posta elettronica o SMS.

  2. Una volta entrato nella scheda del tuo account, utilizza il menu verticale a sinistra per fare clic su Sicurezza dell'account.
  3. Se ti viene richiesto di accedere di nuovo, fallo e verifica la tua identità tramite e-mail o SMS fino a quando non avrai eseguito correttamente l'accesso.
  4. Una volta effettuato l'accesso, utilizza il menu a destra per scorrere verso il basso fino al menu Verifica in due passaggi e deseleziona l'interruttore ad esso associato.
  5. Dopo essere riuscito a disabilitare la verifica in due passaggi, prova a connetterti di nuovo a Thunderbird e vedrai che continui a visualizzare lo stesso errore " Impossibile verificare la configurazione "

C. Disattivazione della verifica in due passaggi su Gmail

  1. Apri il tuo browser predefinito, accedi alla pagina del tuo account Google e accedi con il tuo account.
  2. Una volta dentro, fai clic sulla scheda Sicurezza dal menu verticale a sinistra.
  3. Successivamente, scorri verso il basso fino alla scheda Accedi a Google e fai clic su Verifica in due passaggi.

  4. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per disabilitare la verifica in due passaggi.
  5. Una volta che la verifica in due passaggi è stata disabilitata dal menu Impostazioni di Gmail, torna al tuo client Thunderbird e prova a connetterti al tuo account ancora una volta.

Se ti sei già assicurato che la verifica in due passaggi è disabilitata e continui a riscontrare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ", passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 5: inserire Thunderbird nella whitelist nelle impostazioni del firewall

A quanto pare, puoi anche aspettarti di vedere l' errore " Impossibile verificare la configurazione " in una situazione in cui il tuo firewall di sicurezza finisce per bloccare Thunderbird a causa di un falso positivo. Tieni presente che ciò si verifica con Windows Firewall (la suite integrata) e con Avast e alcuni altri firewall di terze parti.

Se stai utilizzando un firewall e ritieni che questo scenario sia applicabile, potresti essere in grado di risolvere il problema aggiungendo il client Thunderbird all'elenco degli elementi autorizzati.

Se utilizzi il firewall di Windows, segui le istruzioni di seguito per inserire nella whitelist il client di posta Thunderbird in modo che il firewall non blocchi le connessioni in uscita:

Nota: nel caso in cui utilizzi un firewall di terze parti, cerca in linea i passaggi specifici su come inserire le applicazioni nella whitelist. I passaggi saranno diversi a seconda dello strumento di sicurezza che stai utilizzando.

  1. Aprire un Esegui finestra di dialogo premendo il tasto Windows + R . All'interno della nuova casella di testo, digita " control firewall.cpl"  e premi Invio per aprire l'interfaccia classica di Windows Firewall .
  2. Una volta che sei finalmente all'interno del menu Windows Defender Firewall, usa il menu a sinistra per fare clic su  Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.

  3. Una volta entrati nel menu App consentite , fai clic sul pulsante Modifica impostazioni, quindi fai clic su al prompt UAC (Controllo account utente)  per concedere l'accesso come amministratore.
  4. Dopo essere riuscito a ottenere l'accesso come amministratore, scorrere l'elenco degli elementi consentiti e verificare se l'applicazione Thunderbird è stata aggiunta a questo elenco. Se è già stato aggiunto, assicurati che le caselle associate per Privato e Pubblico siano entrambe selezionate prima di fare clic su Ok per salvare le modifiche.

    Nota: nel caso in cui Thunderbird non sia ancora stato aggiunto all'elenco dei consentiti, fare clic sul pulsante Consenti un'altra app e aggiungere manualmente la voce in modo da poter aggiungere l'app alla whitelist.

  5. Una volta che l'app Thunderbird è stata inserita nella whitelist, torna ad essa e prova ad accedere nuovamente con il tuo account e-mail.

Nel caso in cui continui a visualizzare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 6: abilitazione dei cookie di Google su Mac (solo MacOS)

Se visualizzi questo messaggio di errore quando provi a connettere un account Gmail con l'app di posta Thunderbird su un Mac, è possibile che il problema si verifichi a causa del fatto che i cookie di Google non sono accettati.

In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema accedendo al menu Preferenze della tua app Safari e abilitando i cookie di terze parti. Diversi utenti interessati hanno confermato che questa operazione ha finalmente consentito loro di eliminare l' errore " Impossibile verificare la configurazione " e di utilizzare normalmente l'app Thunderbird.

Ecco una guida rapida per abilitare i cookie di Google su MacOS:

  1. Sul tuo macOS, apri Safari (tramite la barra delle azioni nella parte inferiore dello schermo).
  2. Una volta dentro, usa la barra multifunzione di Safari per fare clic su Preferenze dal menu contestuale appena apparso.
  3. Una volta entrato nel menu Preferenze , fai clic su Privacy dal menu orizzontale in alto alla scheda per selezionarlo.
  4. Successivamente, deseleziona la casella associata a Blocca tutti i cookie  per consentire il salvataggio dei cookie di Google sul tuo computer Mac.
  5. Torna alla tua app Thunderbird e ripeti la connessione ancora una volta e verifica se continui a visualizzare l' errore " Impossibile verificare la configurazione ".
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