Come risolvere l'errore Xbox One 0x87E00064

Il codice di errore 0x87E00064 si verifica su Xbox One quando si tenta di installare un nuovo gioco o applicazione tramite Microsoft Store o da un supporto fisico. Nella maggior parte dei casi documentati, questo errore si verifica quando gli utenti tentano di installare lo stesso gioco sia da Microsoft Store che dal disco del gioco.

A quanto pare, ci sono diverse cause che potrebbero finire per attivare il codice di errore 0x87E00064  :

  • Cartella temporanea danneggiata : a quanto pare, potresti finire per incontrare questo codice di errore a causa di una serie di file temporanei danneggiati che un aggiornamento del firmware ha lasciato. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo una procedura di accensione e spegnimento.
  • Cache Blu-Ray danneggiata : se viene visualizzato questo codice di errore solo durante il tentativo di installazione di un gioco da un disco di gioco fisico, è probabile che tu abbia a che fare con un'incongruenza dell'app Blu-Ray o un file danneggiato attualmente archiviato nel Blu persistente -Ray cache. In questo caso, svuotare la cache persistente e disinstallare l'app Blu-ray dovrebbe consentire di risolvere il problema.
  • Incoerenza del firmware : in determinate circostanze, è anche possibile che tu abbia a che fare con un'incoerenza del firmware che ha finito per influenzare l'installazione di nuovi titoli di gioco dai dischi di gioco. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema cancellando ogni file del firmware.
  • Problema del disco o dell'unità ottica danneggiati: se nessuna correzione orientata all'hardware funziona per te, dovresti iniziare a considerare che potresti avere a che fare con un DVD di gioco difettoso o con un'unità ottica che sta iniziando a guastarsi. In questo caso, prova a mettere le mani su un gioco diverso per ripetere l'installazione o invia la tua console per accertamenti per vedere se l'unità ottica non funziona.

Metodo 1: esecuzione di una procedura di ciclo di alimentazione

Alcuni utenti interessati che hanno riscontrato in precedenza il codice di errore 0x87E00064  hanno confermato che il problema è stato finalmente risolto dopo aver eseguito una procedura di accensione e spegnimento per eliminare eventuali problemi del firmware o incoerenze del file temporaneo che potrebbero causare questo comportamento.

Ciò che questa operazione fa essenzialmente è cancellare la cartella temporanea e cancellare i condensatori di alimentazione - Questo finisce per riparare la maggior parte delle istanze che attiveranno il codice di errore 0x87E00064  .

Ecco una guida rapida su come eseguire una procedura di ciclo di alimentazione su Xbox One:

  1. Assicurati che la tua console sia completamente girata (non in modalità ibernazione).
  2. Sulla console, tieni premuto il pulsante Xbox e tienilo premuto per circa 10 secondi o finché non noti che il LED anteriore (sulla console) smette di lampeggiare.
  3. Una volta che la console Xbox è completamente spenta, attendi un minuto intero prima di provare a riaccenderla.

    Nota: mentre si attende che sia trascorso questo periodo di tempo, è anche possibile scollegare il cavo dalla presa di corrente per assicurarsi che i condensatori di alimentazione siano completamente puliti.

  4. Trascorso questo periodo, collega di nuovo il cavo di alimentazione e avvia la console in modo convenzionale per vedere se il problema è stato risolto.
  5. Durante il prossimo avvio, puoi prestare attenzione al logo dell'animazione di avvio. Se noti che viene visualizzato il logo di animazione più lungo, prendi come conferma che la procedura di accensione e spegnimento è andata a buon fine.
  6. Al termine del successivo avvio, ripetere l'azione che in precedenza attivava il codice di errore 0x87E00064  .

Nel caso in cui lo stesso problema si ripresenti, spostati verso il basso fino alla prossima potenziale soluzione di seguito.

Metodo 2: disinstallazione dell'app Blu-ray e cancellazione della cache persistente

Se riscontri questo problema durante il tentativo di installazione di un gioco da un disco di gioco (supporto fisico), è possibile che il problema sia facilitato dall'incongruenza con l'app Blu-Ray o la cache Blu-Ray persistente mantenuta da Xbox One.

Se ti trovi in ​​questo scenario, dovresti essere in grado di risolvere il problema reinstallando l'app Blu-Ray e quindi svuotando l'archiviazione persistente della cache Blu-Ray prima di ripetere l'azione che alla fine attiva il codice di errore.

Dopo averlo fatto, la tua console dovrebbe chiederti di installare dallo store Xbox (poiché manca l'infrastruttura Blu-Ray). Se fai clic su Installa e segui le istruzioni sullo schermo, dovresti essere in grado di installare il gioco in questione senza problemi. E una volta completata l'operazione, puoi reinstallare di nuovo in sicurezza il software di supporto Blu-Ray.

Se stai cercando una guida attraverso l'intero processo, segui le istruzioni seguenti:

  1. Nella dashboard principale della tua console, premi il pulsante Xbox sul controller per visualizzare il menu della guida.
  2. Quando il menu guida è visibile, accedi al menu Giochi e app .
  3. Una volta entrato nel menu Gioco e app , scorri verso il basso l'elenco di app e giochi installati e individua l' app Blu-ray.
  4. Con l'app Blu-ray evidenziata, premi il menu Start sul controller e scegli Gestisci app   / Gestisci gioco dal menu contestuale appena apparso.
  5. Dal menu di gestione, passare al riquadro di destra e fare clic su Disinstalla tutto per assicurarsi che anche ogni componente aggiuntivo o aggiornamento venga rimosso.
  6. Dal menu di conferma, seleziona Disinstalla tutto per assicurarti di rimuovere ogni residuo dell'app Blu-Ray.
  7. Una volta che l'app Blu-ray è stata completamente disinstallata, torna al menu della dashboard principale e visualizza nuovamente il menu della guida premendo nuovamente il pulsante Xbox sul controller.
  8. Dal menu guida, accedi al menu Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
  9. All'interno del menu Impostazioni , accedi al menu delle impostazioni della console, quindi scegli l' opzione Disco e Blu-Ray dal menu a destra.
  10. Una volta entrato nel menu Disco e Blu-Ray , accedi al menu Archiviazione persistente (sotto Blu-Ray ).
  11. Quando si arriva al menu di conferma, utilizzare il menu Clear Persistent Storage per avviare l'operazione, quindi attendere il completamento del processo.
  12. Una volta completata l'operazione, riavvia il computer e attendi il completamento del prossimo avvio.
  13. Tentare di eseguire nuovamente l'installazione e attendere finché non viene nuovamente visualizzato il messaggio di errore. Quando finalmente appare, chiudilo, apri Xbox Store e vai all'elenco del gioco.
  14. Quando arrivi all'elenco del gioco, utilizza il pulsante Installa per avviare il download direttamente da Xbox Store (senza fare affidamento sul supporto fisico).
  15. Se l'installazione viene completata correttamente e non stai più riscontrando 0x87e00064,  puoi reinstallare l'app Blu-ray.

Nel caso in cui questo problema non sia ancora risolto, segui la prossima potenziale soluzione di seguito.

Metodo 3: cancella tutti i file del firmware

Nel caso in cui nessuna delle correzioni presentate sopra abbia funzionato per te, è probabile che tu stia affrontando un periodo di problemi facilitato da un'incongruenza del firmware. La corruzione tra i file di sistema può anche essere la causa sottostante del file 0x87e00064.

Alcuni utenti interessati hanno confermato di essere riusciti a risolvere il problema cancellando ogni file del firmware: questo essenzialmente reinstallerà il sistema operativo di Xbox One lasciando intatti i giochi e i dati di gioco salvati.

Se desideri seguire questa potenziale soluzione, segui le istruzioni seguenti:

  1. Inizia assicurandoti che la tua console sia completamente avviata, quindi premi il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu della guida principale.
  2. Una volta entrato nel menu della guida, accedi al menu Impostazioni .
  3. Una volta entrato nel menu Impostazioni , vai a Sistema> Informazioni console .
  4. Dalla scheda Informazioni sulla console , accedi al pulsante Reimposta console .
  5. Una volta arrivato al successivo menu di ripristino della console, seleziona l'opzione denominata  Ripristina e mantieni i miei giochi e app  per avviare un ripristino software.
  6. Conferma l'operazione, quindi attendi pazientemente fino al completamento del processo. Alla fine, la tua console si riavvierà e verranno installati un paio di aggiornamenti del sistema operativo una volta completato il prossimo avvio. Seguire le istruzioni sullo schermo per installare ogni aggiornamento del sistema operativo per poter andare online.
  7. Una volta aggiornato il firmware del sistema, ripetere l'azione che in precedenza causava l' errore 0x87e00064  e verificare se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui continui a visualizzare lo stesso codice di errore durante l'installazione di un gioco da un supporto fisico, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: sostituire l'unità ottica

Nel caso in cui nessuna delle potenziali correzioni di cui sopra abbia funzionato per te e stai riscontrando questo codice di errore solo durante il tentativo di installare contenuti da dischi Blu-Ray, dovresti iniziare a considerare un DVD difettoso o un problema con l'unità ottica.

Il codice di errore 0x87e00064  può essere tradotto in OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , quindi se puoi, restituisci il tuo DVD e prova a eseguire l'installazione da un disco di gioco nuovo di zecca. Se il problema persiste, è molto probabile che tu abbia a che fare con un'unità ottica difettosa (o che sta iniziando a guastarsi).

Se questa operazione è applicabile, restituisci la tua console Xbox One (se sei ancora in garanzia) o portala a un tecnico della console per vedere se hai effettivamente a che fare con problemi di unità ottica.

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