Correzione: errore 13014 di iTunes

Ultimamente, abbiamo visto molti rapporti con utenti Windows che hanno riscontrato l'  errore 13014  durante il tentativo di aprire iTunes o durante il tentativo di eseguire un'azione specifica. Questo particolare messaggio di errore sembra verificarsi con più build di iTunes e su tutte le ultime versioni di Windows (Windows 7, Windows 8.1 e in particolare su Windows 10).

Cosa sta causando l'errore 13014 di iTunes?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che alcuni utenti interessati hanno implementato per risolvere il problema. Sulla base dei nostri risultati, esistono diversi scenari comuni che attiveranno questo particolare codice di errore:

  • File iTunes danneggiati : a quanto pare, alcuni file dell'installazione di iTunes potrebbero essere danneggiati e attivare l'  errore 13014. Apple ha già risolto la maggior parte dei bug con gli hotfix, ma non serviranno a molto se l'installazione è danneggiata. In questo caso, la soluzione possibile è disinstallare tutti i componenti di iTunes dal computer e reinstallare l'ultima versione di iTunes.
  • Interferenza di sicurezza di terze parti - È risaputo che molte suite di sicurezza di terze parti ostacoleranno iTunes da alcune funzionalità. Diversi utenti che lottano per risolvere lo stesso messaggio di errore hanno segnalato che il problema non si verificava più dopo aver installato la loro soluzione di sicurezza di terze parti.
  • La funzione Genius sta provocando l'errore - Sebbene l'idea di utilizzare playlist di intelligenza collettiva sia ottima, ci sono molti segni che indicano che Genius è responsabile di molti errori 13014. Gli utenti che lottano per risolvere questo particolare problema hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema disabilitando Genius o eliminando una raccolta di file di libreria ad esso appartenenti,

Se stai attualmente lottando per risolvere questo particolare codice di errore, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che altri utenti in una situazione simile hanno utilizzato con successo. Segui i metodi sottostanti nell'ordine in cui sono presentati. Uno di questi è destinato a risolvere l' errore 13014 e a consentirti di utilizzare iTunes normalmente.

Metodo 1: installazione dell'ultima versione di iTunes

Una delle prime cose che dovresti provare quando incontri questo particolare problema è assicurarti che sia installata l'ultima versione. Ma non disprezzare l'utilizzo della funzione di aggiornamento integrata per verificare se disponi della versione più recente. Alcuni file di iTunes potrebbero essere stati danneggiati, quindi un aggiornamento potrebbe non essere sufficiente per risolvere il problema.

In questo caso, è preferibile che ti dedichi del tempo per rimuovere completamente tutti i componenti di iTunes dal computer e installare l'ultima versione da zero. Ecco come fare:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " appwiz.cpl " e premi Invio per aprire Programmi e funzionalità .
  2. All'interno della finestra Programmi e funzionalità , scorri verso il basso fino all'elenco delle applicazioni e individua iTunes. Quindi, fai clic con il tasto destro su di esso e scegli Disinstalla per eliminare tutti i file appartenenti alla suite.
  3. Riavvia il computer al termine della disinstallazione.
  4. Al prossimo avvio, visita questo link (qui) e premi il pulsante Download per installare l'ultima versione di iTunes. Quindi, premi Ottieni per consentire a Windows Store di occuparsi dell'installazione.

    Nota: scarica invece questa versione ( qui ) se non sei su Windows 10.

  5. Al termine dell'installazione, apri l'applicazione Itunes e verifica se il problema persiste.

Se riscontri ancora l' errore 13014 , passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: rimozione di antivirus o firewall (se applicabile)

Se ti affidi a una suite di sicurezza di terze parti per proteggerti dal malware, disinstallala potrebbe essere l'unica correzione che devi applicare. Ci sono molti rapporti con gli utenti che segnalano che il problema è stato risolto dopo aver disinstallato l'antivirus o il firewall esterno e tornato a Windows Defender.

A quanto pare, il tuo AV / firewall potrebbe finire con alcune connessioni in uscita con i server Apple, che finiscono per rompere l'app iTunes. E tieni presente che disabilitare la protezione in tempo reale non è sufficiente per risolvere il problema poiché le stesse regole di sicurezza rimarranno in vigore. Dovrai rimuovere la suite di sicurezza di terze parti e assicurarti che non vi siano file residui che ricreano il vecchio comportamento.

Per semplificarti l'intero processo, abbiamo creato una guida che ti aiuterà a rimuovere dal tuo sistema AV + tutti i file residui. Segui le istruzioni ( qui ).

Se stai ancora riscontrando questo problema o questo metodo non era applicabile al tuo particolare scenario, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: sbarazzarsi di Genius

Genius è uno dei punti salienti dell'app iTunes, ma risulta che ha il potenziale per rompere molte cose. Siamo riusciti a trovare alcune prove inconfutabili che la funzione Genius a volte attiverà l'  errore 13014 (nel caso in cui Genius sia abilitato).

Se riscontri l'  errore 13014  quando esegui un'azione diversa dall'avvio di iTunes, prova a disabilitare direttamente Genius da iTunes. Per fare ciò, vai su File> Libreria e fai clic su Disattiva Genius .

Se riscontri l'errore durante il tentativo di avviare iTunes, apri la cartella della libreria di iTunes ed elimina i seguenti due file:

  • Libreria iTunes Genius.itdb
  • Libreria iTunes Genius.itdb-journal

Una volta eliminati i due file, riavvia iTunes e verifica se il problema è stato risolto.