Correzione: si è verificato un problema durante la connessione a Netflix

Gli utenti dell'applicazione Netflix su Android o iPhone visualizzano il messaggio di errore " Si è verificato un problema di connessione a Netflix " quando provano a trasmettere in streaming alcuni programmi sulle loro applicazioni. Questo è un errore comune presente nella piattaforma applicativa del gigante dello streaming noto anche come Netflix Error 1011 .

Netflix ha riconosciuto ufficialmente il messaggio di errore nel proprio sito Web e ha rilasciato una documentazione che aiuta gli utenti a risolvere il problema in questione. Questo problema è principalmente correlato alla tua connessione Internet. Se non è aperto o è protetto da un firewall / proxy, potresti non essere in grado di eseguire lo streaming.

Cosa causa l'errore "Si è verificato un problema di connessione a Netflix" nella sua applicazione mobile?

Come accennato in precedenza, questo messaggio di errore si riferisce principalmente a problemi sul lato della connettività dell'applicazione Netflix sul tuo smartphone. Alcuni dei motivi per cui si verifica questo errore sono ma non limitati a:

  • Problemi nella connettività Internet dello smartphone.
  • Discrepanze nell'applicazione mobile Questo problema viene risolto principalmente ripristinando i dati salvati associati.
  • Problemi sul tuo dispositivo . Un semplice ciclo di accensione risolve principalmente le cattive configurazioni salvate sullo smartphone.

Prima di procedere, assicurati di avere le tue credenziali Netflix a portata di mano. Quando reimposteremo l'applicazione, potrebbe essere necessario inserirli di nuovo.

Soluzione 1: verifica della connessione Internet

Il motivo principale per cui l'applicazione mobile non riesce a connettersi ai server di rete è quello di una cattiva connessione Internet. Il termine "cattiva" connessione Internet non significa solo velocità; prende in considerazione una serie di moduli differenti che dovresti controllare.

  • Non dovresti avere un proxy installato sulla tua rete . Un server proxy di solito mappa il traffico Internet su indirizzi IP esterni che sono in conflitto con il meccanismo di streaming di Netflix. Lo stesso vale per le VPN .
  • La tua rete domestica non dovrebbe avere firewall specifici che vietano lo streaming di siti popolari come Netflix.
  • Dovresti utilizzare una connessione Internet aperta . Internet in luoghi pubblici come università, ospedali e hotspot ecc. Per lo più non è aperto e limita alcuni tipi di traffico.

Se ancora non riesci a diagnosticare la tua connessione, dovresti connetterti a una rete diversa e vedere se sei in grado di trasmettere lì. Puoi anche provare a passare ai dati Internet del tuo cellulare. Se funziona bene in altre reti, potrebbe rivelarsi un flag che la tua rete attuale ha alcuni problemi. Se non funziona nemmeno su altre reti, considera di seguire le altre soluzioni elencate di seguito.

Puoi anche spegnere e riaccendere  la rete e lo smartphone. Spegni lo smartphone ed estrai l'alimentatore dal router . Attendi circa 5-10 minuti prima di ricollegare tutto e controlla se il messaggio di errore è scomparso.

Soluzione 2: ripristino dell'applicazione Netflix

In alcuni casi, l'applicazione Netflix sul tuo smartphone potrebbe anche danneggiarsi o avere i suoi dati o moduli impostati in cattive configurazioni. Questo è un comportamento molto comune e si verifica principalmente negli smartphone con root. Tuttavia, prima di reinstallare l'applicazione, possiamo provare a resettarla e vedere se questo risolve il problema.

I passaggi qui elencati sono di Android. Puoi seguire quelli simili in iDevices.

  1. Apri le impostazioni del tuo smartphone e fai clic su App .
  1. Una volta nelle applicazioni, cerca la voce Netflix e fai clic per aprire ulteriori proprietà. Una volta nelle proprietà dell'applicazione Netflix, fai clic su Archiviazione .
  1. Una volta nelle impostazioni di archiviazione, fai clic su Cancella dati e Cancella cache .
  1. Ora prova ad avviare nuovamente Netflix, inserisci le tue credenziali e controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 3: reinstallare Netflix

Se il metodo sopra non funziona, possiamo provare a reinstallare l'applicazione Netflix sul tuo computer. La reinstallazione cancellerà tutti i moduli dell'applicazione dallo smartphone. La reinstallazione aggiornerà praticamente l'intera applicazione e aiuterebbe a restringere il messaggio di errore.

Anche in questo caso i passaggi qui menzionati sono di Android. Puoi replicarli in base al tuo iDevice.

  1. Naviga dove è preimpostato Netflix. Continua a premere l'applicazione finché non viene visualizzata un'opzione di Disinstalla . Cliccalo.
  1. Ora cerca Netflix nel Play Store (o App Store su iOS) e installa l'applicazione.
  1. Dopo aver inserito le tue credenziali, controlla se il messaggio di errore viene risolto.