Diversi utenti Windows hanno segnalato di non essere in grado di aprire determinati file video (né con l'applicazione di riproduzione predefinita né con Windows Movie Maker). L'errore che si presenta è 0xc00d36e5 Error. A quanto pare, il problema non è specifico di una determinata versione di Windows poiché si verifica anche su Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Nella maggior parte dei casi segnalati, il problema si verifica con i file .MOV che si tenta di riprodurre da un unità esterna collegata.
Qual è la causa dell'errore 0xc00d36e5?
Abbiamo studiato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per correggere questo particolare messaggio di errore. A quanto pare, diversi colpevoli diversi potrebbero essere responsabili di questo messaggio di errore. Ecco un elenco di potenziali scenari che potrebbero attivare questo messaggio di errore all'apertura dei file video:
- Windows Media Player non supporta il tipo di file : se si verifica il problema durante il tentativo di aprire determinati file con Windows Media Player, è possibile che venga visualizzato il codice di errore perché il tipo di file non è supportato dal software di riproduzione multimediale . In questo caso, puoi evitare del tutto l'errore utilizzando un programma di riproduzione video di terze parti.
- Problema hardware : un cavo USB difettoso o una chiavetta USB impolverata possono anche essere responsabili di questo particolare codice di errore se si verifica questo problema solo quando si aprono file ospitati esternamente (su schede SD, HDD esterni, ecc.) In questo caso, tu dovrebbe essere in grado di risolvere il problema sostituendo il componente hardware rotto.
- Corruzione del file di sistema : in base a vari rapporti degli utenti, questo problema può essere causato anche da alcune dipendenze di Windows danneggiate utilizzate durante la riproduzione di un video. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema risolvendo le istanze danneggiate con utilità come SFC o DISM.
Metodo 1: apertura del file con un equivalente di terze parti
Prima di provare qualsiasi altra strategia di riparazione, tieni presente che Windows Media Player ha un elenco molto limitato di formati supportati. Se il file video che si tenta di aprire non è .MOV e si utilizza Windows Media Player, il problema si verifica perché Windows Media Player non supporta il tipo di file che si sta tentando di riprodurre.
Ecco un elenco di file supportati da Windows Media Player:
- Formati Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Metafile di Windows Media (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Registrazione video digitale Microsoft (.dvr-ms)
- Pacchetto di download di Windows Media (.wmd)
- Audio Visual Interleave (.avi)
- Moving Pictures Experts Group (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- Interfaccia digitale per strumenti musicali (.mid, .midi, .rmi)
- Formato file di interscambio audio (.aif, .aifc, .aiff)
- Sun Microsystems e NeXT (.au, .snd)
- Audio per Windows (.wav)
- Traccia CD audio (.cda)
- Tecnologia video Indeo (.ivf)
- Skin per Windows Media Player (.wmz, .wms)
- File filmato QuickTime (.mov)
- File audio MP4 (.m4a)
- File video MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- File audio di Windows (.aac, .adt, .adts)
- File video MPEG-2 TS (.m2ts)
- Codec audio lossless gratuito (.flac)
Se il tipo di file che stai tentando di aprire con Windows Media Player non è su questo collegamento, considera l'utilizzo di un equivalente di riproduzione video di terze parti. Se vuoi qualcosa di completamente gratuito (open source), puoi usare VCL: è gratuito, molto affidabile e supporta praticamente qualsiasi tipo di file video che potresti provare ad aprire. Puoi scaricare il lettore VCL da questo link ( qui ).
Se questo metodo non è applicabile e il tipo di file che stai cercando di aprire è supportato, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: verifica di un problema hardware
Come risulta dai vari rapporti degli utenti, questo particolare problema può verificarsi anche a causa di un malfunzionamento dell'hardware. Un cavo di connettività USB difettoso o una chiavetta USB difettosa possono anche essere responsabili dell'errore 0xc00d36e5.
Un paio di utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver cambiato il metodo di connettività. Quindi, se riscontri il problema durante la connessione a un dispositivo esterno, prova a cambiare il cavo di connettività (o la chiavetta USB) e verifica se riscontri ancora lo stesso problema.
Se lo stesso messaggio di errore è ancora presente, passare al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: riparare il danneggiamento del file di sistema
Se nessuno dei metodi sopra ti ha aiutato a risolvere il problema, è probabile che il problema si verifichi a causa di qualche tipo di danneggiamento del file di sistema. È possibile che l' errore 0xc00d36e5 si verifichi a causa di errori logici o di un danneggiamento avanzato all'interno di alcune dipendenze durante la riproduzione video.
In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo due utilità in grado di risolvere il danneggiamento dei file di sistema: DISM (Deployment Image Servicing and Management) o SFC (System File Checker).
Per ottenere i migliori risultati, ti consigliamo di eseguire entrambi gli strumenti integrati nell'ordine presentato per assicurarti che qualsiasi danneggiamento del file di sistema riparabile sia corretto. Ecco una guida rapida su come eseguire scansioni SFC e DISM da un prompt dei comandi con privilegi elevati:
- Aprire un'Esegui finestra di dialogo premendo il tasto Windows + R . Quindi, digita "cmd" all'interno della casella di testo e premi Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un prompt CMD elevato. Quando ti viene richiesto dall'UAC (User Account Prompt) , fai clic su Sì per concedere l'accesso amministrativo alla finestra CMD.
- Una volta all'interno del prompt dei comandi con privilegi elevati, digita il seguente comando e premi Invio per eseguire una scansione SFC:
sfc / scannow
Nota: non chiudere la finestra CMD in nessuna circostanza dopo aver avviato la scansione poiché si corre il rischio di produrre ulteriori istanze di danneggiamento del file di sistema. Attendi pazientemente fino al completamento del processo.
- Una volta completata la procedura, digita il seguente comando e premi Invio per avviare una scansione DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota : DISM si basa su Windows Update per scaricare copie integre per sostituire le istanze danneggiate. Quindi assicurati di essere connesso a una connessione Internet affidabile.
- Al termine della procedura, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto una volta completato il successivo avvio.
