Correzione: non è possibile connettersi alla famiglia Microsoft in questo momento

Diversi utenti hanno ricevuto l' errore " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento " durante il tentativo di configurare un account famiglia. Alcuni utenti hanno segnalato che questo problema ha iniziato a verificarsi dopo aver aggiunto un altro membro della famiglia che non era visualizzato nella scheda Famiglia e altre persone . Sembra esserci una leggera variazione di questo errore, altri utenti segnalano che il messaggio di errore che vedono è " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft al momento ". Il problema è segnalato principalmente per verificarsi su Windows 10.

Qual è la causa dell'errore "Impossibile connettersi alla famiglia Microsoft in questo momento"?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che hanno utilizzato per risolvere o aggirare il problema. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, ci sono diversi scenari comuni che attiveranno questo particolare messaggio di errore.

  • L'utente ha effettuato l'accesso a un account locale : questo messaggio di errore viene segnalato nei casi in cui gli utenti hanno eseguito l'accesso con un profilo locale. In questo caso, l'accesso a un account Microsoft e la ripetizione della procedura dovrebbero risolvere il problema.
  • Problema tecnico della famiglia Microsoft - Molti utenti sembrano indicare un problema tecnico che era presumibilmente presente dal lancio di Windows 10. Sebbene Microsoft affermi di aver corretto questa vulnerabilità, alcuni utenti riscontrano ancora questo problema anche con le ultime build.
  • File di sistema danneggiati : alcuni utenti sono stati in grado di risolvere il problema solo dopo aver utilizzato l'utilità di riparazione automatica o dopo aver eseguito un'installazione pulita / riparata. Ciò suggerisce che il problema potrebbe essere causato anche dalla corruzione del file di sistema.
  • Account Outlook rotto : sono stati segnalati numerosi utenti che sono riusciti a risolvere il problema dopo aver riparato il proprio account Outlook. Ciò suggerisce che un account Outlook danneggiato potrebbe anche essere responsabile di questo particolare messaggio di errore.

Metodo 1: esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi delle connessioni Internet

Prima di provare qualsiasi altra cosa, ti invitiamo a iniziare eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione Internet . Alcuni dei problemi che affronteremo tramite i metodi seguenti potrebbero essere risolti automaticamente da questo particolare strumento di risoluzione dei problemi.

Ecco una guida rapida su come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle connessioni Internet:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: troubleshoot " e premi Invio per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni .
  2. All'interno della scheda Risoluzione dei problemi, scorrere verso il basso fino alla sezione Installa e funziona , fare clic su Connessioni Internet e quindi fare clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
  3. Aspetta di vedere se la scansione iniziale rivela qualcosa. In caso contrario, fare clic su Risoluzione dei problemi di connessione a Internet .
  4. Se lo strumento di risoluzione dei problemi riesce a rilevare eventuali problemi, fare clic su Applica questa correzione per applicare la strategia di riparazione consigliata.
  5. Una volta completata la procedura, riavvia il computer e verifica se il messaggio di errore è stato risolto.

Se continui a riscontrare l' errore " Impossibile connetterci alla famiglia Microsoft adesso " quando visiti la scheda Famiglia e altri utenti , scorri verso il basso fino al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: passaggio a un account Microsoft

Diversi utenti che lottano per risolvere lo stesso messaggio di errore hanno scoperto che il motivo per cui non erano in grado di connettersi alla famiglia Microsoft era che utilizzavano un account locale.

Molti utenti interessati hanno segnalato che l' errore " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento " è stato risolto dopo averlo firmato con un account Microsoft. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:

  1. Premi il tasto Windows per aprire il menu Start. Quindi, fai clic sull'icona del tuo account e seleziona Esci .
  2. Dalla schermata di benvenuto, scegli il tuo account Microsoft e fornisci il pin / password per accedere.
  3. Premi Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: otherusers " e premi Invio per tornare alla schermata Famiglia e altre persone .
  4. Una volta arrivato, verifica se viene ancora visualizzato lo stesso messaggio di errore.

Se l' errore " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento " persiste ancora, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: correzione dell'account di Outlook

Un paio di utenti hanno riferito di essere riusciti a risolvere il messaggio di errore dopo essere passati alle impostazioni del proprio account Outlook e utilizzato le funzionalità Fix it su di esso. Ciò sembra suggerire che l' errore " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento " può essere causato anche da un problema con l'account Outlook.

Se questo scenario sembra che potrebbe essere applicabile alla tua situazione attuale, segui i metodi seguenti per correggere il tuo account Outlook per eliminare l'  errore Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento  :

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: emailandaccounts " e premi Invio per aprire la scheda Account e-mail e app dell'app Impostazioni .
  2. Nella finestra Account di posta elettronica e app , verifica se hai un account Outlook in Posta elettronica, calendario e contatti . Se ne hai uno, fai clic per espandere il menu.
  3. Se hai un problema con il tuo account Outlook, vedrai un pulsante Correggi accanto a Gestisci . Fare clic per aprire il menu Correggi per questo account, quindi fornire la password e seguire le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.

    Nota: se non vedi il pulsante Correggi, passa direttamente al metodo successivo di seguito.

  4. Riavvia il computer e torna alla scheda Famiglia e altre persone al successivo avvio. Se l'errore si verificava a causa di un account Outlook difettoso e la correzione ha avuto esito positivo, non dovresti più vedere il messaggio di errore.

Se continui a riscontrare l' errore " Impossibile connettersi alla famiglia Microsoft adesso ", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: esecuzione dell'utilità di riparazione automatica

Alcuni utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato finalmente risolto dopo aver eseguito l' utilità di riparazione automatica per riparare il computer che si comportava in modo anomalo.

Ma tieni presente che per eseguire la procedura di riparazione automatica, dovrai ottenere un supporto di installazione di Windows (CD o USB). Se non disponi di un supporto di installazione per la tua versione di Windows, puoi seguire questo articolo ( qui ) per Windows 7 o questo ( qui ) per Windows 10.

Una volta che hai un supporto di installazione pronto, segui i passaggi in basso per correggere l' errore " Non possiamo connetterci alla famiglia Microsoft in questo momento " utilizzando l'utilità di riparazione automatica:

  1. Inserisci il supporto di installazione e riavvia il computer. Durante l'inizio della successiva sequenza di avvio, premere un tasto qualsiasi per avviare dal supporto di installazione di Windows.
  2. All'interno della configurazione di Windows, fai clic su Ripara il tuo computer .
  3. Dal menu successivo, fare clic su Risoluzione dei problemi, quindi fare clic su Opzioni avanzate .
  4. Nel menu delle opzioni avanzate, fare clic su Ripristino all'avvio.

  5. Attendi l'avvio dell'utilità, quindi scegli il tuo account principale e fornisci le credenziali richieste e fai clic su Continua .
  6. Attendi finché l' utilità di riparazione automatica non ha terminato la diagnosi del tuo PC. In base ai problemi che riesce a identificare, applicherà automaticamente una strategia di riparazione che si adatta al tuo particolare scenario.
  7. Una volta che il processo è terminato e il prossimo avvio è completo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: otherusers " e premi Invio per aprire la scheda Famiglia e altre persone dell'app Impostazioni .
  8. Una volta arrivato, verifica se viene ancora visualizzato l' errore " Impossibile connettersi alla famiglia Microsoft in questo momento ".

Se si verifica ancora lo stesso errore, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: eseguire un'installazione di riparazione o un'installazione pulita

Se tutti i metodi sopra indicati si sono dimostrati inefficaci, ci sono due strade che puoi esplorare che risolveranno sicuramente il messaggio di errore.

Il metodo più conveniente sarebbe eseguire un'installazione di riparazione . Questa strategia di reinstallazione aggiornerà tutti i componenti relativi a Windows senza influire sui file personali. Ciò significa che tutte le immagini, la musica, i documenti, i giochi e le applicazioni non verranno toccati da questa procedura. Tieni presente che questa procedura potrebbe non essere disponibile se hai una versione precedente di Windows.

Se un'installazione di riparazione non è applicabile o stai cercando un modo per eliminare tutto, dovresti eseguire un'installazione pulita . Questa strategia di reinstallazione di Windows eliminerà tutto, inclusi i contenuti multimediali, le applicazioni e ogni impostazione utente precedentemente stabilita su questo PC. Se decidi di seguire questa strategia, assicurati di eseguire il backup dei dati importanti prima di iniziare la procedura.