Come risolvere l'errore 0x87de0003 su Xbox One?

Dopo aver installato un determinato aggiornamento per Xbox One, alcuni utenti segnalano di non essere improvvisamente in grado di avviare determinate applicazioni o giochi. Il codice di errore visualizzato è 0x87de0003. La maggior parte degli utenti interessati sta segnalando che il problema si verifica solo con diversi titoli: possono eseguire alcune applicazioni senza problemi. Nella maggior parte dei casi, agli utenti interessati viene segnalato che stanno riscontrando problemi con giochi e applicazioni che richiedono una connessione Internet attiva.

Cosa sta causando il codice di errore 0x87de0003 su Xbox One?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando vari rapporti degli utenti e provando diverse strategie di riparazione consigliate dagli utenti che lottano per risolvere lo stesso problema. A quanto pare, diversi scenari diversi potrebbero generare questo errore. Ecco un elenco con gli scenari che potrebbero portare alla comparsa del codice di errore 0x87de0003:

  • Il servizio Xbox Live principale è inattivo : a quanto pare, questo particolare problema può verificarsi anche a causa di un problema del server che interferisce con l'attività di convalida della tua console. Se un servizio principale è inattivo o è l'obiettivo di un attacco DDoS, la tua console non può ottenere la prova che hai i diritti per giocare a quel titolo di gioco, quindi vedrai invece il codice di errore. In questo caso, il problema è al di fuori del tuo controllo: puoi solo confermare se il problema è lato server e attendere che gli ingegneri MS risolvano il problema.
  • Problema di rete - Come per diversi rapporti utente, questo codice di errore esatto può anche essere causato da un'incongruenza di rete che impedisce alla tua console di comunicare i dati dell'account con i server MS. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema reimpostando il router o il modem per aggiornare tutti i componenti coinvolti.
  • Glitch del firmware - Alcuni problemi del firmware possono anche essere responsabili della comparsa di questo particolare codice di errore. È possibile che i dati glitch vengano archiviati anche quando si tenta di riavviare o spegnere la console: ecco perché il problema è ricorrente. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo un ciclo di alimentazione, che scaricherà i condensatori di alimentazione, cancellando efficacemente tutti i dati che potrebbero produrre questo errore.
  • Dati temporanei danneggiati : in alcuni casi, il problema può verificarsi a causa di alcuni dati temporanei danneggiati che vengono archiviati nel resto dei file del sistema operativo. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema eseguendo un soft reset in grado di gestire tutti i dati del sistema operativo potenzialmente danneggiati.

Metodo 1: verifica dello stato dei servizi Xbox Live

A quanto pare, in alcuni casi, il codice di errore 0x87de0003 finirà per essere causato da qualcosa al di fuori del tuo controllo. Probabilmente stai riscontrando questo errore a causa di un problema temporaneo con i servizi principali di Xbox Live.

Tieni presente che se uno o più server Xbox Live sono in manutenzione o sono l'obiettivo di un attacco DDoS, la tua console non sarà in grado di verificare se hai la vera proprietà del gioco o dell'applicazione che stai tentando di avviare.

Se ritieni che questo scenario possa essere applicabile, puoi esaminare lo stato dei server Xbox Live accedendo a questo collegamento qui (qui)  per verificare se alcuni servizi principali sono attualmente inattivi.

Se l'indagine sopra non ha rivelato alcun tipo di problema del server poiché tutti i servizi principali hanno un segno di spunta verde, puoi concludere che il problema non è diffuso e si verifica solo localmente (con la tua console). In questo caso, puoi passare ai metodi seguenti di seguito per altre strategie di riparazione che potrebbero essere in grado di risolvere il problema in situazioni in cui il problema è locale.

Metodo 2: ripristino del router / modem

Un altro potenziale colpevole che potrebbe causare il codice di errore 0x87de0003 su una console Xbox One è un'incoerenza di rete. Diversi utenti che stiamo anche lottando per risolvere questo problema hanno riferito di essere stati in grado di risolvere questo problema riavviando o ripristinando il router.

In questo caso, forzare un aggiornamento di rete finirà per risolvere un'ampia gamma di problemi causati da un'incongruenza di rete. Il modo ideale per iniziare è con un semplice riavvio della rete. Questo è meno distruttivo di un ripristino della rete: ti consentirà di ripristinare i componenti di rete senza apportare modifiche a lungo termine alle credenziali e alle impostazioni di rete.

Per eseguire un ripristino del router / modem, è sufficiente premere il pulsante di riavvio dedicato oppure premere due volte il pulsante ON / OFF se la prima opzione non è disponibile. Inoltre, puoi semplicemente scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente.

Se l'hai già fatto e il problema non è stato risolto, puoi andare un po 'oltre e eseguire un ripristino del router / modem. Ma prima di tentare, tieni presente che, a seconda delle apparecchiature di rete, questa procedura ripristinerà anche le tue credenziali personalizzate e l'indirizzo predefinito del tuo router

Nota: nella maggior parte dei casi, entrambi gli accessi verranno ripristinati come amministratore (sia per nome utente che per password).

Per eseguire un ripristino del router / modem, è sufficiente premere il pulsante di ripristino e tenerlo premuto per almeno 10 secondi. A seconda del modello di router / modem, potrebbe essere necessario uno stuzzicadenti o un piccolo oggetto appuntito simile per raggiungere il pulsante di ripristino. Noterai che i LED sul router inizieranno a lampeggiare in modo intermittente una volta completata la procedura.

Se hai già eseguito le due procedure precedenti e riscontri ancora il codice di errore 0x87de0003 quando provi ad avviare un gioco o un'applicazione sulla tua console Xbox One, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: esecuzione di un ciclo di alimentazione

Se nessuno dei due metodi sopra ti ha permesso di risolvere il problema, probabilmente hai a che fare con qualche tipo di problema tecnico del firmware. Diversi utenti che si sono trovati anche in questo scenario sono riusciti a risolvere il problema eseguendo un ciclo di alimentazione.

A quanto pare, una procedura di accensione e spegnimento finirà per risolvere la maggior parte dei problemi relativi al firmware perché scarica i condensatori di alimentazione, cancellando efficacemente tutti i dati che rimangono memorizzati sulla console quando si esegue un riavvio o lo spegnimento regolare.

Se sei determinato a seguire questa procedura, segui le istruzioni di seguito per i passaggi su come eseguire un ciclo di alimentazione su Xbox One:

  1. Accendi la console e attendi fino al completamento della sequenza di avvio iniziale. Non appena la sequenza di avvio è completa, tieni premuto il pulsante anteriore della console Xbox One per circa 10 secondi. Tenerlo premuto fino a quando non vedi che il LED anteriore inizia a lampeggiare in modo intermittente. Una volta visualizzato, rilascia il pulsante di accensione.
  2. Un paio di secondi dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, la macchina si spegnerà completamente. Dopo averlo risolto, attendi un minuto intero finché non lo riaccendi.

    Nota: se si desidera garantire che questo processo abbia esito positivo, scollegare anche i condensatori di alimentazione dalla fonte di alimentazione in modo che i condensatori di alimentazione siano completamente scarichi.

  3. Dopo esserti assicurato che i condensatori di alimentazione siano completamente esauriti, premi di nuovo il pulsante di accensione per avviare nuovamente la console, ma non tenerlo premuto come prima.

    Nota: durante la sequenza di avvio, tieni d'occhio la sequenza di animazione. Se lo vedi, è la conferma che la procedura di power-cycling ha avuto successo.

  4. Al termine della sequenza di avvio, ripetere l'azione che in precedenza causava il codice di errore 0x87de0003 e verificare se il problema è stato risolto .

Se lo stesso problema persiste, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: esecuzione di un soft reset

Nel caso in cui tu abbia seguito le istruzioni sopra senza successo, è probabile che tu stia riscontrando l' errore 0x87de0003 a causa di un problema tecnico del  firmware. Diversi utenti Xbox One che hanno riscontrato anche questo problema hanno riferito di essere finalmente riusciti a risolvere il problema eseguendo un soft reset.

Questa procedura ripristinerà tutti i file relativi al sistema operativo, inclusi tutti i dati potenzialmente danneggiati. Fortunatamente, puoi conservare tutti i tuoi file personali inclusi i titoli dei giochi, i dati salvati e le preferenze dell'utente.

Se vuoi seguire questa strada, ecco alcune istruzioni dettagliate su come eseguire un soft reset sulla tua console Xbox One:

  1. Assicurati che la tua console sia completamente avviata, quindi premi il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu della guida principale. Dopo essere entrato nel menu della guida, utilizza le opzioni del menu per accedere a Sistema> Impostazioni> Sistema> Informazioni console .
  2. Una volta entrato nel menu Informazioni console , accedi al pulsante Ripristina console .
  3. Una volta entrato nel menu Ripristina console , accedi all'opzione Ripristina e mantieni i miei giochi e app .
  4. Attendi pazientemente fino al completamento del processo: la tua console si riavvierà automaticamente al termine e tutti i file del tuo sistema operativo verranno ripristinati al successivo avvio del sistema.
  5. Al termine della sequenza di avvio successiva, ripetere l'azione che ha generato l'errore 0x87de0003  e verificare se il problema si ripete ancora una volta.